Q：繳費(fèi)后，點(diǎn)擊申請發(fā)票沒反應(yīng)？

1.卸載或關(guān)閉彈出窗口阻止程序

在地址欄http:尾端點(diǎn)擊攔截按扭，選擇允許加載項(xiàng)即可自動彈出。

Q：密碼忘記怎么辦？

方法一：自行找回。點(diǎn)擊學(xué)習(xí)網(wǎng)址登錄頁面下方“重置密碼”按鍵，進(jìn)入個人信息核實(shí)步驟，按照提示，先后輸入個人信息，如與之前平臺記錄的信息一致，則學(xué)員可自行重置密碼。

方法二：通過“在線客服”聯(lián)系客服人員為其重置密碼。點(diǎn)擊學(xué)習(xí)網(wǎng)址登錄頁面下方“在線客服”按鍵，在線聯(lián)系客服人員為學(xué)員重置密碼。

方法三：致電咨詢熱線400-0411-800，語音聯(lián)絡(luò)客服人員為其重置密碼。

【注：學(xué)員聯(lián)絡(luò)客服人員為其重置密碼時，客服人員會與學(xué)員核實(shí)學(xué)員信息，包括：（1）姓名（2）身份證號碼（3）平臺所留手機(jī)號碼，相符則會為學(xué)員重置?！?/span>

Q：刪課有什么影響？

如果課程已經(jīng)開始學(xué)習(xí)，該課程同樣可以刪除，但系統(tǒng)已經(jīng)自動保留了該課程的學(xué)習(xí)記錄；當(dāng)學(xué)員再次將同一門課程重新添加入“個人教學(xué)計劃”后，系統(tǒng)會自動將之前的學(xué)習(xí)記錄一并轉(zhuǎn)入。

Q：如果課程多選了，作業(yè)和隨堂隨練是否都需要做呢？

在保證已完成90學(xué)分，學(xué)員才可以進(jìn)行在線考試。只需要滿足90個總學(xué)分的課程的隨堂練習(xí)完成，90學(xué)分的作業(yè)不強(qiáng)制要求，多選的其余課程作業(yè)和隨堂隨練不做強(qiáng)制要求。

Q：必須要做隨堂隨練嗎？是否有時間限制？

學(xué)生觀看課件時，需要完成隨堂隨練，隨堂隨練有兩道題，不限次數(shù)、時間，答對其中一道題可進(jìn)行下一章節(jié)的學(xué)習(xí)。觀看完該門課程的所有課件并通過所有隨堂隨練后，方可獲得該門課程的學(xué)分。

Q：課程學(xué)完以后是否可以再次進(jìn)入該課程學(xué)習(xí)，隨堂隨練還可以再做嗎？這次如果做錯，影響進(jìn)入下一章節(jié)的學(xué)習(xí)嗎？

課程學(xué)完以后可以再次進(jìn)入該課程學(xué)習(xí)，即課件可以反復(fù)觀看，隨堂隨練還可以再做。這次如果做錯，不影響進(jìn)入下一章節(jié)的學(xué)習(xí)。

Q：隨堂隨練在答題時題型有哪些？

題型分為選擇題和判斷題。

Q：隨堂隨練是否有時間限制？

均限時30分鐘。如30分鐘內(nèi)不操作平臺，系統(tǒng)會自動退出提示重新登錄，因此建議學(xué)生不要停留過長時間，否則可能影響提交。

Q：隨堂隨練是否有參考答案？做過的題目是否可以再次查看？是否可以打印做過的題目？

隨堂隨練提交后可以看到正確答案。

因考慮到學(xué)員數(shù)量較多，做過的題暫不提供再次查看機(jī)會。打印功能不提供。

Q：學(xué)生在輔導(dǎo)論壇提出的問題，輔導(dǎo)老師大約多長時間給予回復(fù)？

對于學(xué)員的提問，輔導(dǎo)教師會在36小時內(nèi)給予回復(fù)。國家規(guī)定法定假期除外。

Q：關(guān)于開放在線考試的條件？

1.會計人員需要完總學(xué)分90學(xué)分課程，其中專業(yè)課不少于60學(xué)分；

2.在線考試系統(tǒng)開放日期內(nèi)，考試開放日期以管理部門公布的時間為準(zhǔn)。

Q：在線考試的題型？答題時間？可以進(jìn)行幾次考試？

與隨堂隨練的題型一致，均為客觀題（單選、判斷），來自同一題庫。

單選題5道，每題10分；判斷題5道，每題10分。共10道題，總分100分。

答題時間為60分鐘。

在線考試原則上不限次數(shù)，如果提示“考核次數(shù)已用完”請聯(lián)系在線客服。

Q：在線考試內(nèi)容？機(jī)考能否當(dāng)場看到機(jī)考成績？

考試的內(nèi)容為學(xué)員所選的90學(xué)分的課程組成的一套綜合試題。

考試結(jié)束后即可看到成績。

Q：為什么無法打印合格記錄？

要打印合格記錄需要安裝一個插件“Adobe Reader”用來支持PDF軟件的應(yīng)用，平臺在“打印

合格記錄”頁面已經(jīng)提供該插件的下載，請下載安裝后再進(jìn)行打印操作。

Q：點(diǎn)擊課件出現(xiàn)“加載媒體失敗，”，該如何解決？

1.網(wǎng)速問題.因?yàn)檫^慢而無法正常觀看
2.視頻本身鏈接有問題.原視頻已經(jīng)不存在.而依然使用原地址.因此無法正常打開.
3.內(nèi)部代碼調(diào)試.因此難免發(fā)生錯誤---這情況少見.并且會發(fā)出消息聲名.

Q：個人資料提交后，顯示空白頁面，如何解決？

關(guān)閉所有彈出窗口阻止程序。

Q：點(diǎn)擊課件后背景是白色的,并出現(xiàn)兩行英文，最后幾個字母是“get flash”？

如果英文提示的最后幾個單詞為“get flash”，則表示您的電腦中尚未安裝flash player 軟件，您可以根據(jù)我們提供的鏈接,或到flash player軟件官方頁面下載安裝，，安裝后即可順利觀看視頻課件了。

Q：為什么點(diǎn)擊“學(xué)習(xí)”、“隨堂隨練”沒有反應(yīng)？

這是由于電腦中安裝了有攔截功能的軟件，解決方法有以下四點(diǎn)

1.卸載或關(guān)閉彈出窗口阻止程序

判斷是否有攔截軟件：

方法1：打開IE瀏覽器（即上網(wǎng)的窗口），點(diǎn)擊頁面上方的“查看”按鈕，把鼠標(biāo)指向“工具欄”，在彈出的菜單中，會顯示出瀏覽器中已經(jīng)安裝的彈出窗口阻止程序插件。下圖中，即可判定該用戶已經(jīng)安裝了百度、QQ、google的工具欄，正是這種插件，導(dǎo)致您的課件或者作業(yè)無法打開。如果您使用的不是IE瀏覽器，或者無法找到查看按鈕，請參考下面的“方法2”。

方法2：打開瀏覽器（即上網(wǎng)的窗口），可直觀的看到瀏覽器中已經(jīng)安裝的插件，該類攔截軟件出現(xiàn)的位置請見下圖中的紅框。如果您的瀏覽器也在紅框的位置出現(xiàn)了搜索欄，即可判定已安裝了攔截軟件。

2.卸載攔截軟件：

（1）關(guān)閉所有瀏覽器的窗口（即所有上網(wǎng)的頁面）。

（2）打開“我的電腦”，點(diǎn)擊窗口左側(cè)的“控制面板”，再雙擊打開“添加或刪除程序”，拉動窗口右側(cè)的滾到條，找到您剛才發(fā)現(xiàn)的所有攔截軟件，點(diǎn)擊“更改/刪除”按鈕，逐一卸載。

（3）完全卸載所有插件后，再次打開瀏覽器，應(yīng)該顯示此種無插件狀態(tài)。

3.按住“ctrl”同時點(diǎn)擊學(xué)習(xí)、作業(yè)等

4.退出殺毒軟件

Q：為什么會出現(xiàn)提示“沒有找到您要訪問的頁面，請檢查您是否輸入正確URL！”

學(xué)員在同一臺機(jī)器上,一個賬號沒有安全退出,又登陸了另外一個賬號,容易產(chǎn)生垃圾數(shù)據(jù)，出現(xiàn)URL問題。問題較為特殊，記錄學(xué)生用戶名密碼，測試確認(rèn)后轉(zhuǎn)單由技術(shù)人員解決。

Q：為什么點(diǎn)擊登錄按鈕后會提示該用戶已登錄？

如果學(xué)員要退出界面，需要點(diǎn)擊界面右上角的安全退出按鈕。如果出現(xiàn)此提示，需要學(xué)員關(guān)閉所有

瀏覽器窗口,并清除cookies和臨時文件。具體位置：IE瀏覽器上方-工具-internet選項(xiàng)-常規(guī)-中間部位，點(diǎn)擊刪除和確定，然后刷新界面重新進(jìn)行登錄即可。